1. Droit à la rétractation
Vous pouvez résilier votre contrat sans raison dans les 2 semaines suivant la réception de la marchandise en retournant les marchandises non utilisées. Il est important de savoir que seuls les articles non utilisés et dans un état impeccable seront repris.

2. Conséquences d’une rétractation
En cas de rétractation valide, les prestations reçues par les deux parties doivent être retournées et le cas échéant, les utilisations tirées de ces marchandises doivent être restituées. S’il vous était impossible de nous retourner les marchandises dans un état impeccable et non utilisées, la société Luma Vertriebs GmbH et ses distributeurs se réservent le droit de facturer les marchandises en totalité.

3. Livraison
Les livraisons sont en principe effectuées par voie postale et dans le monde entier. Tout envoi exprès entraînera un surcoût tarifaire qui sera facturé.

4. Garantie
Si des articles livrés présentaient des défauts de fabrication ou des défauts matériels, auxquels s’ajoutent les dommages liés au transport, merci de rapporter immédiatement un tel défaut à la société Luma Vertriebs GmbH, à ses distributeurs ou au près de votre service de distribution. En cas de négligence lors de votre réclamation, nous ne supportons aucune garantie, autre que celle exigée par la loi.

5. Non livraison d’un article
Si un article ne pouvait vous être livré, nous nous engageons à vous en informer sur le champ et à vous livrer les marchandises à une date ultérieure.

6. Validité des tarifs
Les prix indiqués dans le catalogue des produits ou sur Internet sont valables, hors frais de livraison et TVA au taux légal comprise.

7. Frais de retour
Les frais ne seront pas pris en charge par la société Luma Vertriebs GmbH ou ses distributeurs.

8. Paiement
Les marchandises vous seront livrées conformément aux modalités de paiement choisies.

9. Réserve de propriété
Les marchandises demeurent notre propriété jusqu’à complet paiement.

10. Protection des données
Toutes les données personnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Les données nécessaires à la transaction commerciale seront sauvegardées et transmises aux sociétés impliquées dans le déroulement de la commande. Seules les données ouvertes à tous et publiées seront transmises à des tiers pour une utilisation marketing extérieure.

11. Exclusion et limite de responsabilité
La société Luma Vertriebs GmbH et ses distributeurs déclinent toute responsabilité concernant les pertes ou les prétentions de tiers provenant de l’installation. La société Luma Vertriebs GmbH et ses distributeurs déclinent toute responsabilité pour les dommages ou pertes causés lors de l’installation ou suite à un mauvais fonctionnement, l’absence de batteries ou des réparations.

Tout manque dans le produit livré incluant le manuel d’utilisation et toute autre documentation sera réparé par le fournisseur au cours du délai prévu par la loi de deux ans à compter de la livraison après notification adéquate par l’utilisateur. Cela intervient selon la volonté de l’acheteur par une amélioration gratuite ou un remplacement du produit. Dans le cas d’un remplacement, l’acheteur est contraint de restituer la marchandise défectueuse.

Si le défaut ne peut être réparé au cours du délai légal, ou si l’amélioration ou le remplacement pour des raisons particulières est considéré comme un échec, l’acheteur peut à son gré exiger une diminution du prix (Rabais) ou résilier le contrat. Une tentative d’amélioration est un échec si tout d’abord le fournisseur s’est suffisamment vu accorder la possibilité d’améliorer ou de remplacer la marchandise, sans que le résultat souhaité ne soit obtenu, si l’amélioration ou le remplacement est possible, si vous en avez été empêché par le fournisseur ou si le retard est excessif, si des doutes justifiés subsistent quant à la possibilité d’un tel résultat ou en cas d’excès dus à des raisons particulières.

12. Obligation de contrôle et de réclamation :
L’acheteur est tenu de contrôler les marchandises livrées afin de vérifier l’absence de tout manque évident, manque qu’un client moyen remarquerait aisément. Aux manques évidents s’ajoutent aussi l’absence de manuel d’utilisation, ainsi que les dommages considérables, peu visibles sur le produit. A cela s’ajoutent les cas où une marchandise différente ou une moindre quantité de cette marchandise ont été livrées. De tels manques évidents doivent être notifiés par écrit au fournisseur au cours des quatre semaines suivant la livraison.

Tout manque qui n’apparaîtrait évident que par la suite, doit être notifié au fournisseur dans un délai de quatre semaines suivant la découverte de ce manque par l’utilisateur.

En cas de manquement à l’obligation de contrôle et de réclamation, la marchandise est approuvée au regard du manque correspondant.


Toute responsabilité liée à une mauvaise utilisation est déclinée – seul l’utilisateur est responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation !

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’impression ! Sous réserve d’erreurs et de modifications du produit !